Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, hjälper vi dig gärna.
Ångerrätt: du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din order, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära en retur från det att du mottog din beställning.
Hur du begär en retur: Logga in på ditt kundkonto och välj den order du vill returnera. Fyll i returformuläret så granskar vi din begäran inom 1–3 arbetsdagar. Om returen godkänns skickar vi fraktinstruktioner till dig via e-post.
Villkor för retur:
- Varan ska vara oanvänd och i originalskick
- Varan ska returneras i originalförpackning
- Returen måste begäras inom 14 dagar från leveransdatum
Returfraktkostnad: Kunden står för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ. Om varan är felaktig eller skadad vid leverans står vi för returfrakten – kontakta oss då på info@lyejewels.com innan du skickar tillbaka varan.
Återbetalning: När vi mottagit och godkänt din retur behandlar vi återbetalningen inom 1-3 arbetsdagar. Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning
När vi har mottagit, kontrollerat och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det därefter ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på kontot.
Undantag: Följande varor kan inte returneras:
- Örhängen av hygienskäl
- Skräddarsydda eller personliga smycken
Kontakt: Har du frågor om din retur? Kontakta oss på info@lyejewels.com.