Frakt och leverans
LYÉ erbjuder kostnadsfri frakt inom Sverige. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från det att din beställning har skickats.
När din beställning lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med information om hur du följer ditt paket. Kontrollera gärna din skräppost om du inte hittar mejlet i inkorgen.
För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Vi hoppas kunna erbjuda leverans till fler nordiska länder framöver.
Kontrollera dina leveransuppgifter
Kontrollera noggrant att namn, leveransadress och övriga kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning. Namnet i beställningen behöver överensstämma med namnet på brevlådan, postlådan eller hos det valda utlämningsstället.
Vi kan inte garantera att leveransuppgifter går att ändra efter att beställningen har genomförts. Om du upptäcker ett fel ber vi dig därför kontakta oss så snart som möjligt på info@lye-jewels.com.
Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till förseningar, misslyckad leverans eller att försändelsen returneras till oss.
Hur du begär en retur
Logga in på ditt kundkonto och välj den order du vill returnera. Fyll i returformuläret så granskar vi din begäran inom 1–3 arbetsdagar. Om returen godkänns skickar vi fraktinstruktioner till dig via e-post.
Villkor för retur
Varan ska vara oanvänd och i originalskick
Varan ska returneras i originalförpackning
Returen måste begäras inom 14 dagar från leveransdatum
Returfraktkostnad
Kunden står för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ. Om varan är felaktig eller skadad vid leverans står vi för returfrakten – kontakta oss då på info@lyejewels.com innan du skickar tillbaka varan.
Undantag: Följande varor kan inte returneras
-Örhängen av hygienskäl
-Skräddarsydda eller personliga smycken
Reklamation
Är din produkt skadad eller felaktig? Kontakta oss inom 14 dagar på info@lye-jewels.com med foto och ordernummer så löser vi det.
Vid en godkänd reklamation står LYÉ för returfrakten. Vi hjälper dig därefter med en lämplig lösning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning, exempelvis reparation, ersättningsvara eller återbetalning.
Har du frågor om frakt, returer eller reklamationer? Kontakta oss på info@lye-jewels.com.